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    Serviço ao Cliente

                   Serviço ao Cliente

                                 

    •  Boletos

      Os Boletos são automatizados para seu maior conforto e praticidade, ao se cadastrar no site ou efetuar sua compra como visitante, poderá escolher a opção de boleto bancário, acionando esta opção poderá pagar em qualquer agencia bancaria, casas lotéricas ou até mesmo pela internet bank, até a data de vencimento e ainda poderá imprimir uma segunda via caso seja necessário, sendo importante observar o prazo de liberação de sua entrega que será efetuada após a compensação bancária prazo de 3 dias úteis.

    •   Gerar Segunda Via do Boleto

     Você não precisa esperar o dia do vencimento para pagar o boleto, nos damos o prazo de 3 dias para pagar para lhe dar tempo hábil, porém caso tenha esquecido de pagar até a data do vencimento, então terá que gerar a segunda via do boleto, que é muito simples: acesse sua conta, através de seu login e senha, em seguida clique em meus pedidos, escolha o pedido que quer pagar e atualizar o boleto e clique nele, aparece uma tela com seu pedido completo com todas as informações, localize Gerar Segunda Vias do Boleto, clique neste link e pronto seu boleto foi atualizado e você pode pagar, normalmente em qualquer banco, lotericas ou pela internet Bank.

     

    •   PAGAMENTO SEGURO

      Utilizamos o PagSeguro®, plataforma de pagamentos do UOL®, o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online. O Pagseguro® possui o Certificado para Servidor Web EV SSL, o mais alto que um site pode receber que significa um ambiente protegido e de alta segurança a prova de hackers e outros piratas v...irtuais. O certificado é facilmente identificado através da faixa verde na caixa de endereço do seu navegador:
      Este certificado garante que todas as transações entre a Copaíba da Amazônia®, e seus consumidores são feitas em um ambiente totalmente protegido e seguro, dando a tranquilidade necessária para quem realiza suas compras via internet.Através do sistema Pagseguro você poderá pagar com todas as bandeiras de cartões de Credito
    •   Entrega 

                   ENTREGAS SUPER EXPRESSAS:
    Como todas as nossas entregas são operacionalizadas pelos Correios, nós utilizamos a entrega SEDEX 10 para as entregas super expressas basta clicar no botão sedex 10 que o ao valor da tarifa lhe será apresentado, considerando-se que a confirmação do pagamento deverá ter sido até as 14,00 hs para que seja enviado no mesmo dia e chegue em suas mãos no dia seguinte, observando-se as localidades atendidas pelo Sistema Sedex 10 conforme site dos correios.

    • Privacidade e Segurança 

                  PROTEÇÃO DE DADOS

    Os seus dados financeiros ficam totalmente protegidos e blindados no UOL®. já que as informações financeiras do cliente utilizadas no processo de compra através do Pagseguro® não são repassadas à Copaíba da Amazônia®. Assim você tem muito mais tranquilidade e segurança para realizar suas transações

    • Entrega 

                 ENTREGA GARANTIDA

    Aqui na Copaíba da Amazônia®, você tem a garantia que seu produto chegará no prazo estipulado. Pensando sempre em oferecer um serviço de excelência, utilizamos os serviços de uma das maiores empresas de logística do País, os CORREIOS através dos sistemas PAC, SEDEX e e-Sedex, garantimos a entrega de nossos produtos para todo o Brasil e Exterior, Para sua maior segurança e tranquilidade, você tem 14 dias para bloquear o pagamento, via PagSeguro®, caso o produto não seja entregue, ou não esteja de acordo com o combinado.

    • Cadastro Protegido

      Seu cadastro é 100% confidencial. Utilizamos seus dados cadastrais apenas para entregar os produtos adquiridos por você e para análises estatísticas internas na Copaíba da Amazônia®, . Não comercializamos sob nenhuma hipótese os dados cadastrais armazenados conosco, tampouco cedemos, emprestamos ou permutamos estes dados. Nosso objetivo é apenas fazer nosso trabalho de informá-lo de nossas novidades em produtos naturais da Amazônia e entregar os produtos comprados.
    • Recomprar para o caso de querer efetuar um pedido antigo e recomprar ou efetuar um pagamento pelo cartão de crediito em um pedido já efetuado e não finalizado.

                 Para efetuar a compra no cartão de credito, deve seguir os seguintes passos:

    Acessar a sua conta através do link “Entrar” digitar seu login e senha, entrar em sua conta, aparecerá o seu pedido n° 1000XXX  clique na opção

    “RECOMPRAR”  aparecerá a tela do carrinho de compras, Clique em “Fechar compra” clique em continuar até escolha a opção de frete que melhor lhe convier, clique em continuar, escolha a opção de pagamento “pagseguro” neste momento será direcionado ao site Pagseguro e todas as opções de cartão de credito, faça seu cadastro básico no Pagseguro se já não tiver, e finalize o pagamento com o cartão de credito.

     

    • Preços e Promoções 

    Temos alguns produtos especificados com a expressão "frete grátis!" que garantem o menor preço do produto e a compra compartilhada em combo com qualquer outro produto do portfólio do site com a vantagem de frete grátis na compra do "Combo" que serão enviados através dos correios sem nenhum custo adicional.

    •  Politica de Troca
    Na Copaíba da Amazônia , você pode efetuar a troca de qualquer produto em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento. Nós temos dois canais disponíveis para a troca:
    • Telefone: (13)  3028-5709 ou (13) 3371-6829
    • E-mail: loja@copaibadaamazonia.com.br , nessa opção é necessário informar o número do pedido, motivo da troca e CPF., informe também o código de referência do novo produto. Se deseja trocar por outro produto, solicite um vale-compra (ele terá o mesmo valor pago no produto devolvido). O vale-compra tem validade de um ano e você poderá realizar uma nova compra quando quiser , no meio de pagamento Pagseguro a devolução do dinheiro é efetuada via conta no Pagseguro do cliente/usuário.O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.


                                                      Para voltar à COPAÍBA DA AMAZÔNIA.
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